Kullanım Şartları

1. Kabul ve Onay

AI BEE CC platformunu kullanarak bu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Hizmet Kapsamı

AI BEE CC aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı
• AI destekli transkripsiyon ve analiz
• CRM ve müşteri yönetimi araçları
• VoIP ve telefon hizmetleri
• Raporlama ve analitik araçları

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak ve şifrenizi gizli tutmak
• Platformu yasal amaçlar için kullanmak
• Üçüncü taraf haklarına saygı göstermek
• KVKK/GDPR uyumluluğunu sağlamak

4. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• Spam veya istenmeyen çağrı yapmak
• Dolandırıcılık veya aldatıcı faaliyetler
• Sisteme yetkisiz erişim girişimleri
• Zararlı yazılım dağıtmak
• Yasadışı içerik paylaşmak

5. Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme koşulları:

• Abonelik ücretleri her ay başında tahsil edilir
• VoIP ücretleri kullanım bazlı faturalandırılır
• AI kullanım ücretleri dakika/işlem bazında hesaplanır
• Ödemeler Euro (€) üzerinden yapılır
• Geç ödemeler için %2 gecikme faizi uygulanır

6. İptal ve Fesih

Hizmet iptali koşulları:

• Aylık aboneliklerde 30 gün önceden bildirim gereklidir
• Yıllık aboneliklerde erken iptal ücreti uygulanabilir
• İptal sonrası veriler 30 gün saklanır
• Kural ihlalinde hesap derhal kapatılabilir

7. Sorumluluk Sınırlaması

AI BEE CC, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• Üçüncü taraf hizmet kesintileri
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş vb.)
• Dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır
• Türkiye'deki müşteriler için İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
• AB müşterileri için Berlin Mahkemeleri yetkilidir