Gizlilik Politikası
Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir
1. Genel Bilgiler
AI BEE CC olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Bu politika, KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü) gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Çağrı kayıtları ve transkriptleri (iş amaçlı)
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Kullanım istatistikleri ve performans verileri
3. Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması
- AI destekli özelliklerin çalıştırılması
- Kalite kontrol ve performans analizi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri desteği ve iletişim
4. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:
- 256-bit SSL şifreleme
- Veri merkezlerinde fiziksel güvenlik
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Hassas verilerin maskelenmesi
5. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında sahip olduğunuz haklar:
- Verilerinize erişim hakkı
- Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
- Verilerin silinmesini talep etme hakkı
- Veri işlemeye itiraz hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
6. Çerezler
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımını analiz etmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
+90 850 XXX XX XX | +49 XXX XXX XXXX